Conditions de retour et remboursement

ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis par https://horloge-factory.com/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 24 mois, à compter de la réception des articles pour demander un échange ou une réparation à condition que les défauts sont présumés exister au moment de la délivrance. 

L'acheteur bénéficie d'une période de 14 jours lors de laquelle il a le droit de se rétracter de son achat quelqu'en soit le motif. Les frais de ports ainsi que les frais de retours restent à la charge de l'acheteur.

Le client doit renvoyer les articles neufs ,non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations  (dans son emballage cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du/des vice(s) à contact@horloge-factory.com (description et photos jointes).

En cas d’exercice du droit de rétractation, Horloge Factory® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Tout article personnalisé ne sera pas non plus remboursable.

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.