POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre
achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un
échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être complètement
inutilisé et dans exactement le même état où vous l’avez reçu. Il doit être
également dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises
périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent
pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime
ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve
d’achat.

L’article de votre achat ne doit pas être renvoyer chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé ou
fera objet d’un refus de remboursement: (le cas échéant)

* Livres avec des signes évidents d’utilisation.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui
a été ouvert.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou
qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues
à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous
enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous
informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre
demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un
crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode
originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord
consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il
pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement
affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement
nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu
votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@horloge-factory.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement,
les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si
dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un
e-mail à contact@horloge-factory.com et notre équipe se chargera de vous
contacter pour le suivi de votre demande.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez nous le renvoyer. Dans ce cas,
veuillez nous contacter via email afin que vous soyez pris en charge par notre
SAV : contact@horloge-factory.com.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner
votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables quelque soit la
destination de nos locaux. Si vous recevez un remboursement, les frais de
retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir
votre produit échangé peut varier.

Lorsque
vous expédiez un article, nous nous portons pas responsable de sa réception.
Vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de
suivre l’envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous
nous retournez.